Účet a platby
Prihlásenie, overenie e-mailu, FREE/PRO prístup, predplatné, platby, zrušenie a fakturačné otázky.
XCINSIGHT PODPORA
Ako vám môžeme pomôcť?
Máte otázku k letu, účtu, predplatnému alebo Developer API? Napíšte podpore XCInsight a pridajte údaje, ktoré nám pomôžu problém zopakovať a vyriešiť.
E-MAIL PODPORY
Kontaktujte podporu
Hlavným kanálom podpory XCInsight je e-mail. Odpovieme čo najskôr.
S čím vám vieme pomôcť
XCInsightLety a IGC
IGC upload, GPS výpadky, metriky letu, termika, replay, verejné zdieľanie a Flight Media.
Developer API
API kľúče, scopes, limity, endpointy, OpenAPI, webhooky a problémy s integráciou.
Súkromie a právne otázky
Žiadosti o osobné údaje, dáta účtu, právne dokumenty, odstúpenie od zmluvy a ďalšie compliance otázky.
SUPPORT REQUEST
Čo uviesť v správe
Pre rýchlejšiu diagnostiku nám podľa možností pošlite:
- E-mailovú adresu použitú pre váš XCInsight účet.
- ID letu alebo verejný link na let, ak sa problém týka konkrétneho letu.
- Krátky popis toho, čo ste očakávali a čo sa stalo namiesto toho.
- Screenshot a informáciu o prehliadači/zariadení pri vizuálnom alebo technickom probléme.
Nikdy nám e-mailom neposielajte heslo, celé údaje platobnej karty, API token ani webhook signing secret.
SAFETY
Nie sme tiesňová služba
Podpora XCInsight neposkytuje pomoc v reálnom čase pri lete ani v núdzovej situácii. V prípade núdze kontaktujte príslušné miestne tiesňové a letecké služby.